Pagos Seguros
En Bach-Rocko Tienda Online, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra segura y confiable. Cumplimos con los estándares de seguridad establecidos por las normativas colombianas, incluyendo la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales y las disposiciones de la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico.
1. Métodos de Pago Disponibles
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito y débito: A través de pasarelas de pago certificadas que cumplen con el estándar PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
- Transferencias bancarias: Por medio de las principales entidades financieras de Colombia.
- Pagos en efectivo: A través de corresponsales autorizados como [Bancolombia, Vía Baloto, entre otros].
- Plataformas de pago en línea: Como Bold, MercadoPago, Daviplata, Nequi reconocidas por su seguridad y respaldo en transacciones electrónicas.
2. Seguridad en las Transacciones
- Cifrado de datos: Toda la información que ingresas en nuestro sitio está protegida mediante cifrado SSL (Secure Socket Layer), garantizando que tus datos personales y financieros estén seguros durante la transacción.
- Autenticación adicional: Algunos métodos de pago pueden requerir autenticación adicional, como códigos de verificación enviados por tu entidad bancaria, para mayor seguridad.
- Prevención de fraudes: Trabajamos con herramientas avanzadas para monitorear y prevenir transacciones fraudulentas, protegiendo tanto a los clientes como a la tienda.
3. Protección de Datos Personales
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, tratamos tus datos personales de forma confidencial y solo para los fines necesarios para procesar tu compra. Nunca compartimos tu información financiera con terceros, excepto con las entidades que procesan los pagos y únicamente para completar la transacción.
4. Políticas de Reversión de Pago
De acuerdo con el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), tienes derecho a solicitar la reversión de tu pago en los siguientes casos:
- Cuando el producto comprado no fue entregado.
- Si el producto entregado no corresponde a lo solicitado o está defectuoso.
- En caso de que el pago haya sido fraudulento.
Para solicitar la reversión, debes informarnos dentro de los primeros 5 días hábiles tras identificar el inconveniente. Te guiaremos en el proceso y contactaremos con la entidad financiera correspondiente para garantizar una solución rápida.
5. ¿Cómo Identificar un Pago Seguro?
Te recomendamos asegurarte de que:
- Estás comprando a través de nuestro sitio oficial bachrocko.com.
- La barra de dirección del navegador muestra el candado de seguridad (🔒) y comienza con "https://".
- No compartas tus datos financieros por canales no oficiales, como redes sociales o aplicaciones de mensajería.
6. Contacto por Problemas con Pagos
Si tienes dudas o encuentras inconvenientes con tu pago, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte. Puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico: servicioalcliente@bachrocko.com
- whatsapp: 3128786573
- Horario de atención: Lunes a Sábado, de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
- Al realizar una compra en nuestro sitio web, puedes tener la tranquilidad de que tus datos y pagos están protegidos bajo los más altos estándares de seguridad. ¡Gracias por confiar en nosotros!